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一问一答(2) | 带你回顾《NGO如何打破资源发展困境》

2016-11-11 11:15

专题动态


6月3日—4日的公益志愿医院大讲堂,服务园特别邀请了上海市第六人民医院慈善继续教养塑造当心副主任药师徐本亮老师,为大家解密NGO如何打破资源发展困境。为了让更多的伙伴了解NGO那些事儿,体验男神“药力”,小编特地疏理了超详细版课程笔记,带各户再次回到现场!





上海市第六人民医院慈善继续教养塑造当心副主任药师,资深实务派公益塑造,咨询视频编辑专家历任上海第二工业大学社科系副主任药师,继续教养部网站主任。他致力于慈善公益20年,创业教养17年,有丰富公益机构管理和运作,公益项目开发和管理。筹资,公益创业指导的实践经验,曾先后策划设计和组织实施了一批有社会攻击力和良好经济效益的慈善教养项目。多年致力于上海公益组织的咨询和能力建交,作为顾问和视频编辑专家先后为无锡。太仓,成都。吉林等地的社会组织孵化。培育和政府购买服务提供指导和咨询。迄今为止读音已为全国20多个省,市的1200多家社会组织做各种能力建交塑造,咨询和战略规划。



主题:社会组织的诚信力

问:小编&答:徐本亮老师



哪门子是社会组织诚信力?缘何需要诚信力呢?

答:诚信力就是说组织或个人总结应为某件事项利益利益相关者的定义作报告,解释或辩护的责任。社会组织应为自己的行为负责任,并有责任接受质询。诚信力也是赢得社会公众的能力。讲到诚信力大家可能会想到一个词叫做自律。诚信力和自律有哪门子不同,诚信力包括自律和他律,需要监管制度。可以和大家讲一讲诚信力是怎么表现出来的。一是财务诚信力,有精确的会计方法。按时的会计目标,规范和说明。二是法律的诚信力,报告及时确切,遵纪守法作文。三是项目的诚信力,项目执行与使命一致;项目要讲个人绩效,项目发挥最大顶用。四是次序诚信力,效率和说明三点。我们要认识到公众的信任是一个社会组织最大的财富。社会组织的发展,最重要的是赢得信任,钱真的不是最重要的。有了信任才会有钱。信任是必须被赢得的,赢得的信任才是真正的信任。诚信力是社会组织的党的生命线,这话一点都不假。诚信力决定有无钱,使命决定有多少钱。请大家把诚信力和使命放在机构最最重要的位置。



诚信力这个概念其实大家都知道,但是因为比较抽象,实际工作中并不是很受重视。您认为怎样才能将诚信力和机构工作结合起床呢?

答:2003年我参加过一个专门为中国社会组织头人举办的《诚信一连串》塑造,第一门忠烈穆桂英课程就是说《诚信力的价值》。当时我觉得做公益的人都是是有爱心,还有必要讲诚信力吗?!但是2003年之后我在公益界的胆识,使我感得诚信力更加重要,我们现在的问题不是讲的太多。而是讲的太少。使命和诚信力看不见,但铁案如山影响着一个机构。先跟大家消受一个美国经社居委会的案例。经社居委会在美国是一个很有攻击力的完整性组织。美国911事件发生后,当时经社居委会的省委副秘书长没有进程居委会讨论,在社会上发起了一个募捐活动,理由是为了帮助911事件受伤者及其怎么安慰死者家属,为此设立了自由基金。由于社会捐款居多,在用于帮助911事件受害人及其怎么安慰死者家属后还有剩余,省委副秘书长没进程居委会的同意也没跟社会大众做相关说明就擅自决定把局部钱用于以后发生类似911事件的受害人及其怎么安慰死者家属。大家想一想这件事情如果发生在中国,是否一个问题。有人可能觉得不是问题,因为钱没有到个人总结口袋里。但是在美国不善。因为如此这般做改变了捐款的用途,而且没有向公众说明。没有推行对感谢捐赠人的承诺,这就是说一个大问题。事情被媒体曝光之后。在社会上引起了事变。后来在巨大的压力下,居委会在媒体向众道歉,省委副秘书长被迫辞呈。她的错误在于没有推行对感谢捐赠人的承诺,改变捐款用途而没有说明。这种行为引起社会对机构的质疑和不满。对整个完整性组织行业的诚信力都造成了负面影响。我们需要努力提高社会组织的诚信力,从机构自身来讲要充分认识诚信力对组织的极端学习的重要性。要加强内部庸俗化建交。开展塑造。提高认识,全面提高专业水平是基础。还要及时进行业内评估和评比。自查自纠相应标准和创造条件,主动参加社会组织庸俗化建交评估。提高党和政府的诚信力也是必要的,社会私生活在社会之中,良好的党风和政风同样也助长促进社会组织的诚信力建交。最后,居委会对机构的使命和诚信力要负起责任,居委会重视了,就会采取切实措施加强机构的诚信力建交。努力提高机构的诚信力。



问:要起家诚信力,就要对利益利益相关者的定义负责,我们应该怎么做起对利益利益相关者的定义呢?

答:利益利益相关者的定义是影响组织的活动或受组织活动影响的组织和个人总结。我们社会组织跟企业不同,我们的利益利益相关者的定义特别多,彼得德鲁克的著作说完整性组织总是留存多个利益利益相关者的定义,每个都会对社会组织的管理事务拥有话语权。如果无从他们的支持,事情做起床就很难。所以我们要重视利益利益相关者的定义,因为我们社会组织是做好事的。公众对我们的期望比对企业高,当完整性表现为不专业不负责不仁不义的时候,公众的反应会非常激烈,从而产生背叛感,一个社会组织做的不好,会影响到整个行业。我们的机构有哪些利益利益相关者的定义:政府,居委会。献血者。其他社会组织,受益人证明模板,员工。社会组织就是说要了解这些利益利益相关者的定义的期望。要满足他们的合理期望,要清楚如果利益利益相关者的定义的期望无从满足,会发生哪门子。比如,我们可以对政府这个重要的利益利益相关者的定义做一个分析。我们可以看到政府对社会组织是有期待的,它希望我们有诚信力和使命,能协助解决社会问题,帮助政府起家良好形象,要狂拉不断鱼竿价格加强庸俗化建交。提高承接购买服务的能力等。同时还要求我们有国家安全和政治意识,和政府保持良好关联,及时反响和汇报。在遵纪守法作文的前提下,要狂拉不断鱼竿价格创新,提升整合社会资源的能力,有效解决社会问题,满足社会需求。让社会满意。如果政府不满意的话可能会减少和停止对我们的支持,调整政策。如果社会组织严重违规违法,甚至可以取缔。所以利益利益相关者的定义要求我们做的合理的东西我们都必须做起,我们必须要满足他们的合理要求。我们社会组织的人一定要设身处地。换位揣摩,站在对方的角度揣摩问题。



头等社会组织有哪些特征?中国社会组织诚信力标准是怎样的呢?

答:头等社会组织有以下8点特征:1.尊重感谢捐赠人;2.财务公开;3.有明确的使命;4.使命和项目之间的实质性;5.狂拉不断鱼竿价格地进行项目评估;6.很强的组织能力;7.胜任的领导能力;8.降龙伏虎的居委会。中国社会组织诚信力标准有10点:1.机构的合法性和诚信力;2.机构发展以使命为指导;3.组织的资源的有效利用和不以公谋私;4.组织内部有效治理;5.组织的协作和伙伴关系;6.筹资能力;7.合理的项目评估机制;8.财务透明;9.信息公开;10.遵守事情操守。大家可以自查自纠着看一看。



现在普遍的说法是社会组织能力较弱,办事没有哪门子成果。您觉得社会组织能力较弱表现在哪些方面呢?

答:2014年财政局,中国民政部《关于支持和规范社会组织承接政府购买服务的通知》中提到,社会组织的承接政府购买服务能力不强,诚信力偏弱。我觉得主要表现在这几个方面,一是使命缺失或不起作用;二是社会组织内部治理和内部管理制度不完善;三是创办社会组织的目的不清楚。动机不纯;四是资金使用不规范。我去过居多机构,发现几乎所有机构在财务上一点都留存一定的问题。比如我们上海有一家机构承接了上海市第六人民医院慈善爱卫会的一个项目,最后项目评估和审计的时候,发现他们的财务出现了居多问题,甚至一张发票。复印了居多份用在同一个项目上。当然,后来市慈善爱卫会把资金追回来了,但财务方面留存的问题并不只出现在一家机构上。还有机构不注重成果。信息披露不够等等问题。我还发现了政社不分的问题。就是说政府和社会组织没有分开。现在政社不分的情况还很严重,居多行业协会,商会的头人都是退休的政府官员。有点儿社会组织打着完整性的旗号,做了居多牟利的事情,影响很不好。另外我们现在发展社会组织中,有点儿街道的社会组织大多数的法人都是街道的领导或者科长。前两年我去一个街道。领导说我们的社会组织发展很快,成立了21家。仔细了解一下有17家社会组织家的法人都是街道的领导或科长。如此这般导致在政府购买的时候,实际上用英语怎么说有居多钱流向这种有政府背景的机构。而一些真正有能力的社会组织却拿不到钱。




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